Serviço de Atendimento ao Usuário



O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) do Hospital Regional de Presidente Prudente "Doutor Domingos Leonardo Cerávolo" é um canal de comunição dentro da instituição, para receber, registrar e conduzir as manifestações dos usuários, sejam elas:

  •  Elogio
  •  Informação
  • Solicitação
  • Reclamação
  • Denuncia

O usuário desta unidade de saúde poderá apresentar sua manifestação das seguintes formas:

  • Presencial
  • Telefone
  • Urna
  • Carta
  • Email
  • Redes sociais

A unidade de saúde disponibiliza outra ferramenta de avaliação, sendo ela uma pesquisa de satisfação dos usuários, que é realizada em 03 níveis:

  • Pronto-Socorro
  • Ambulatório
  • Internação

Essa ferramenta é um questionário de perguntas fechadas e abertas, onde o usuário emite sua opinião quanto aos serviços utilizados e através dos levantamentos destes dados a equipe propõe melhorias de processos internos e fluxos.

 

Localização da sala:

Sala 01 do Ambulatório do Hospital Regional (veja na foto acima)

Contatos:

Telefone: (18) 3229-1622

E-mail : sau.hrpp@alsf.org.br

Horário de atendimento: 07h às 18h

 

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